Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Tietokonepalvelu Hietaniemi (y-tunnus: 2622791-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron jollei toisin tuotteessa mainita (marginaaliverotus). Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tietokonepalveluhietaniemi.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimituskulut ja -tavat
Toimituskulut lähipostiin, Smartpost automaattiin tai Matkahuollon toimipisteisiin Suomessa ovat ILMAISET yli 100€ tilauksiin!
Alle 100€ tilausten toimituskulut ovat 7,50€
Lisämaksusta valittavana on myös Postin kotiinkuljetus 15€
Emme toimita tuotteita tällä hetkellä postiennakolla.
Toimitusaika varastossa oleville tuotteille yleensä 1-2 työpäivää. Pyrimme lähettämään kaikki ennen klo 14 tehdyt tilaukset samana työpäivänä. Koneeseen tilatut muutokset voivat kuitenkin venyttää toimituksen seuraavalle arkipäivälle. Yleensä toimitettu tilaus on noudettavissa postista seuraavana työpäivänä iltapäivällä. Kun paketti on noudettavissa, posti lähettää tekstiviestin tilauksen yhteydessä annettuun numeroon.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai noudettaessa myymälästä.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, POP Pankki, Aktia, omaSP, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Visa ja Mastercard luottokortit, Walley lasku/Osamaksu, OP Lasku ja Jousto osamaksu. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj sivuston kautta.
Myymälässä maksutapana on käteinen tai kortti.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta aiheutuvat postikulut maksaa asiakas.
Jos asiakas palauttaa tuotteen, johon on asiakkaan toiveesta tehty muutoksia tilausvaiheessa, voimme periä palautuksen yhteydessä 50 euron käsittelykulun muutosten peruuttamiseksi. Ohjelmistotuotteilla, joiden tuoteavain on luovutettu tai toimitettu asiakkaalle tai joiden tuotepakkaus on avattu, ei ole palautus- eikä peruutusoikeutta. Asiakkaalle erikseen räätälöidyllä tilaustuotteella ei ole palautusoikeutta.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Tietokonepalvelu Hietaniemi
Kalevan Puistotie 15
33500 Tampere
Kun palautus on tarkistettu ja hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille viikon kuluessa.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi puhelimitse numeroon 040 570 8434 tai sähköpostilla osoitteeseen myynti@tietokonepalveluhietaniemi.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tietokonepalvelu Hietaniemi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tietokonepalvelu Hietaniemi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle kuljetusyhtiöitä lukuun ottamatta.