Toimitusehdot ja -kulut

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Tietokonepalvelu Hietaniemi (y-tunnus: 2622791-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron jollei toisin tuotteessa mainita (marginaaliverotus). Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tietokonepalveluhietaniemi.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimituskulut ja -tavat

Toimituskulut lähipostiin, Smartpost automaattiin tai Matkahuollon toimipisteisiin Suomessa ovat ILMAISET yli 100€ tilauksiin!

Alle 100€ tilausten toimituskulut ovat 7,50€

Lisämaksusta valittavana on myös Postin kotiinkuljetus 15€

Emme toimita tuotteita tällä hetkellä postiennakolla.

Toimitusaika varastossa oleville tuotteille yleensä 1-2 työpäivää. Pyrimme lähettämään kaikki ennen klo 14 tehdyt tilaukset samana työpäivänä. Koneeseen tilatut muutokset voivat kuitenkin venyttää toimituksen seuraavalle arkipäivälle. Yleensä toimitettu tilaus on noudettavissa postista seuraavana työpäivänä iltapäivällä. Kun paketti on noudettavissa, posti lähettää tekstiviestin tilauksen yhteydessä annettuun numeroon.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai noudettaessa myymälästä.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, POP Pankki, Aktia, omaSP, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Collector Bank lasku/Osamaksu ja Jousto osamaksu. Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n sivuston kautta.

Myymälässä taksutapana on käteinen tai kortti.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Checkout Finland Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Lisätiedot maksuehdoista löytyvät täältä:
https://checkout.fi/verkkokauppiaalle/maksuehdot/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta aiheutuvat postikulut maksaa asiakas.

Jos asiakas palauttaa tuotteen, johon on asiakkaan toiveesta tehty muutoksia tilausvaiheessa, voimme periä palautuksen yhteydessä 50 euron käsittelykulun muutosten peruuttamiseksi. Ohjelmistotuotteilla, joiden tuoteavain on luovutettu tai toimitettu asiakkaalle tai joiden tuotepakkaus on avattu, ei ole palautus- eikä peruutusoikeutta. Asiakkaalle erikseen räätälöidyllä tilaustuotteella ei ole palautusoikeutta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

pankkitilinumerosi

sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Tietokonepalvelu Hietaniemi
Kalevan Puistotie 15
33500 Tampere

Kun palautus on tarkistettu ja hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille viikon kuluessa.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi puhelimitse numeroon 040 570 8434 tai sähköpostilla osoitteeseen myynti@tietokonepalveluhietaniemi.fi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tietokonepalvelu Hietaniemi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tietokonepalvelu Hietaniemi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle kuljetusyhtiöitä lukuunottamatta.